Timidez, Asertividad, Agresividad

Timidez, Asertividad, Agresividad

   El comportamiento es la manera de proceder que tienen las personas a relacionarse con su entorno y reaccionar a diferentes estímulos o situaciones. Pongamos la siguiente situación

En un restaurante nos dan una copa manchada y nosotros:

1. Nos aguantamos, y nos la bebemos aunque con asco
2. Montamos un escándalo, diciéndole al camarero que no vamos a volver.
3. Le decimos amablemente al camarero si podría cambiarnos la copa.

   De estas tres reacciones, podemos observar si una persona es tímida/pasiva, asertiva o agresiva.

   Caso a. El cliente es tímido en este caso. La timidez o fobia social es un comportamiento en el que la persona siente un miedo (en casos graves) extremo, a avergonzarse delante de un gran número de personas o delante de un público. Este trastorno, como mucho lo clasifican, produce un gran estrés en la persona quien lo padece, ya que no expresa lo que quiere aunque la situación sea desagradable para nosotros.

   Caso b. En este caso, el cliente es bastante agresivo. La agresividad es aquel comportamiento que incita provocación o ataque. Las personas agresivas pueden desde expresar su opinión con insultos, como llegar a una pelea contra otro que no comparte su idea de pensar. Esto dice de una persona que no piensa en los demás y no sabe expresarse, ya que en vez de hablar calmadamente con alguien, prefiere imponer su opinión a la fuerza. 

   

   Caso c. La asertividad es un comportamiento en el que la persona no agrede ni se somete a otra persona, sino que manifiesta sus opiniones y defiende sus derechos de forma directa, pero sin herir los sentimientos ni derechos de la otra persona. Se cree que es el comportamiento más correcto a la hora de interactuar con otros y dar su opinión.

   De estos tres casos, el más adecuado es el c, tener un comportamiento asertivo. El camarero se ha equivocado, por lo tanto no es buena idea callárselo, más aún si no te gusta. Tampoco es bueno montar un escándalo por su error, ya que todo el mundo se equivoca y no hay razón de ponerse hecho una furia. Por lo tanto, lo que hay que hacer, es decirle amablemente al camarero que te ha dado una copa sucia y puede cambiártela por favor, es decir, un comportamiento asertivo.